Nákupní řád

Před odesláním objednávky si prosíme pozorně přečtěte nákupní řád. Dokončením objednávky a jejím odesláním kupující stvrzuje, že je obeznámem a souhlasí s reklamačním řádem. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.


Výběr a objednání zboží

Vybírat zboží můžete několika způsoby. Pokud znáte konkrétní model, zadejte jej do okénka Hledej v levé horní části obrazovky. Prohlížení širší nebo celé nabídky vám poskytne procházení menu nebo parametrické vyhledávání. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a PHE.

Vybrané zboží vhoďte do košíku v požadovaném množství. Košík je seznam produktů včetně názvu a ceny, které jste si vybrali ke koupi. Máte-li v něm vše, co jste si přáli, objednávku potvrďte tlačítkem Objednat. V dalším kroku zaškrtněte nabízenou dopravu.

Možnosti dopravy

Objednávka může být rozdělena do několika zásilek s ohledem na rozměry a dostupnost zboží.

Zákazník má vždy možnost si zkontrolovat zda je obal i výrobek neporušený (u balíku PPL je možná pouze kontrola obalu). Na pozdější reklamace proto nebude brán zřetel. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná. Děkujeme za pochopení.

Jak postupovat když…

» je přijaté zboží poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.

V případě, že jste již zásilku převzali, obal není poničen, ale zboží jeví známky mechanického poškození, doporučujeme co nejrychleji kontaktovat linku přepravce, který vám zboží přivezl. Číslo na tuto linku naleznete vždy na stránkách přepravní společnosti, ta odveze zboží zpět k nám a my vám vrátíme peníze na váš účet.

Doporučujeme nahlásit poškození zboží přepravní společnosti nejpozději 3. den, následující po dni převzetí zásilky od přepravce. Na pozdější nahlášení poškození nebude brán zřetel a výměna či vrácení zboží po uplynutí této doby již nebude možná.

 

» zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

V tomto případě nás prosím kontaktujte, individuálně vám pomůžeme.

 

1. Obchodní balík Česká pošta

Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den, po podání zásilky. Pokud vás doručovatel nezastihne na místě určení na první pokus, ponechá vám upozornění v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště.

Informace k doručení zásilky:

  • nezastihne-li vás doručovatel na uvedené adrese, upozorní vás výzvou na uložení zásilky na poště
  • výzva, kterou naleznete v poštovní schránce, obsahuje i kontaktní informace (telefon) na poštu, kde máte zásilku uloženu
  • můžete požádat o opakované doručení uložené zásilky běžnou doručovací pochůzkou na určitý den

Pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.

On-line sledování balíku České pošty

 

2. Balík PPL

PPL rozváží zboží až do váhy 50 kg, ve všední dny 8:00–21:00. Pokud vás řidič nezastihne na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí vám zásilku následující pracovní den. Výhodou je telefonický kontakt, případně sms, kterou vám řidič předem oznámí předpokládaný termín doručení.

On-line sledování balíku PPL

 

3. Standardní doručení (TopTrans)

Standardní doručení pro nás zajišťuje dopravní společnost TopTrans na území níže vyjmenovaných krajů. Doveze vám zboží velkých rozměrů o hmotnosti nad 30 kg, a to až na místo určení každý všední den 8:00–18:00.

 

Kraj od PSČ do PSČ
Středočeský, Praha 100 00 299 99
Ústecký 400 01 499 99
Liberecký 511 00 515 99

 

Řidič vyloží zboží za první zamykatelné dveře. Součástí standardního doručení není instalace spotřebičů, ani výnos do bytu. Přejete-li si odvézt starý spotřebič, odpojte ho a připravte za první uzamykatelné dveře.

On-line sledování zásilky Standardní doručení (TopTrans)

 

4. Standardní doručení (Gebrüder Weiss)

Standardní doručení společností Gebrüder Weiss nabízí stejné výhody za stejnou cenu jako Standardní doručení TopTrans. Zboží vám doveze následující pracovní den od naložení zásilky a to do všech zbývajících krajů, kam pro nás společnost TopTrans nedoručuje. Standardní doba doručení je 8:00–17:00.

 

Poznámka k on-line sledování zásilky: v pravé horní části zvolte „Vyhledání zásilky“, zaškrtněte příjemce. Do horního políčka vyplňte vaše příjmení a do spodního číslo zásilky.

On-line sledování zásilky Standardní doručení (Gebrüder Weiss)

 

Ceny za jednotlivé druhy přepravy

Pokud zvolíte možnost „Přeji si mít zboží co nejdříve“, může být objednávka rozdělena do několika zásilek podle dostupnosti zboží. V tom případě je cena za druhou a další zásilku v rámci jedné objednávky, vždy uvedena jako „další poštovné/balík/do­pravné“.

 

Druh dopravy cena vč. DPH
Česká pošta 149 Kč
• další poštovné 79 Kč
PPL 149 Kč
• další balík 79 Kč
Standardní doručení (TopTrans) 399 Kč
• další dopravné 299 Kč
• odvoz starého spotřebiče 399 Kč
Standardní doručení (Gebrüder Weiss) 399 Kč
• další dopravné 299 Kč
• odvoz starého spotřebiče 399 Kč

Následuje vyplnění e-mailu. Pokud jste již na našem obchodě nakupovali, stačí zadat správné heslo. Automaticky budou vyplněny vaše údaje a vy tak ušetříte drahocenný čas. Zapomněli jste heslo? Nezoufejte. Můžete si ho nechat poslat e-mailem. Nakupujete-li u nás poprvé, prosíme vyplňte všechny požadované dodací a fakturační údaje.


Posledním krokem je výběr způsobu platby

  • hotově při přebírání zboží
  • převodem na účet – postupujte podle zobrazených pokynů. Zálohová faktura vám bude zaslána automaticky na e-mail. Jakmile bude platba připsána na náš účet a požadované zboží na skladě, objednávka se expeduje. Předpokládaný termín doručení může být ovlivněn připsáním částky na náš účet. Pokud nastane situace, že je zboží vyprodáno, celou částku vám vrátíme zpět na účet.
  • splátky – detailní informace naleznete na stránce Splátky

Variabilní symbol pro platbu obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky do našeho systému.

Bankovní spojení:
117 093 773/0300 ČSOB


Kliknutím na Dokončit objednávku je nákup u konce. Následně se vám zobrazí souhrnné informace o vaší objednávce a na vámi uvedený e-mail bude odesláno potvrzení o přijetí objednávky.


Ochrana osobních dat

Osobní údaje našich zákazníků nesdělujeme třetím stranám. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů výhradně pro potřeby obchodu HiFiShop.cz.


Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.


Změny v objednávce

  • model výrobku – nelze. Pokud máte v objednávce více položek, doporučujeme objednávku stornovat celou a zadat znovu. Pokud bychom v nové zakázce doobjednávali pouze nesprávně zadaný model, v košíku se znovu započítá dopravdé.
  • způsob dopravy – nelze
  • platba – každý typ platby lze změnit pouze na dobírku, s ohledem na automatický proces vyřizování objednávky
  • termín dodání – pokud se vám nehodí navržený termín, je možné se přímo při dodávání zboží domluvit s dopravní společností na náhradním termínu

Převzetí zboží

U přebíraného zboží se prosíme přesvědčte, zda odpovídá objednanému modelu a není mechanicky poškozeno. V opačném případě zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. Na pozdější reklamace nebude brán ohled. Přepravci svým podpisem stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou.


Záruka

Na výrobky z obchodu HiFiShop.cz se vztahuje záruční doba stanovená platným občanským zákoníkem. Všechno prodávané zboží má servisní zastoupení v ČR. Kontakty na autorizované servisy najdete na jejich webových stránkách nebo v záručním listě. Přesný postup pro uplatnění záruky najdete na samostatné stránce Reklamace.


Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy

Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzezí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit. Do průvodního dopisu uveďte číslo vaší objednávky a účtu pro zaslání peněz. Peníze vám budou vráceny do 30 kalendářních dnů. Podrobné vysvětlení a návod jak postupovat naleznete na stránce Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě


Vracíte-li zboží ve 14 dnech, dbejte na to aby bylo:

  • bez známek používání
  • nepoškozené ani jinak znehodnocené
  • kompletní
  • dobře zabaleno proti poškození během přepravy

Pokud bylo zboží používáno, jeho hodnota se tím snížila. Spotřebitel je povinen chybějící hodnotu finančně nahradit dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku. Nejčastěji to bývá snížením vracené kupní ceny. Podrobné vysvětlení a návod jak postupovat naleznete na stránce Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě


Kontakt

HiFiShop.cz – Netretail, s.r.o.
Elišky Peškové 6
150 00 Praha 5

 Tel.: 234 703 266
Fax.: 234 703 299

Bankovní spojení: 117 093 773/0300 ČSOB

Rychlou odpověď na váš dotaz získáte použitím formuláře.